سياسة الاستبدال
- الاستبدال حق مضمون لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا، باستثناء المنتجات المذكورة أدناه.
- لا يمكن استبدال الملابس الداخلية والمايوهات ومستلزمات النظافة الشخصية، وذلك لأسباب صحية وحفاظاً على الجودة والنظافة لجميع عملائنا.
- نعتمد سياسة الاستبدال فقط، ولا نقوم باسترجاع الأموال في أي حالة من الحالات.
- يمكن الاستبدال فقط إذا كان المنتج بحالته الأصلية، لم يُستعمل ولم يُغسل، وبطاقاته (إن وجدت) لا تزال مثبتة، ومغلفاً بغلافه الأصلي.
- مدة الاستبدال: 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- في حالة الدفع عند الاستلام، يحق للعميل معاينة المنتج أمام عون التوصيل قبل الدفع.
- لطلب الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية، مع تحديد رقم الطلب، خلال 48 ساعة من الاستلام.
- يرجى تصوير المنتج (فيديو أو صور واضحة) وإرساله مع تحديد الولاية والعنوان ورقم الطلب لمعالجة الطلب في أقرب وقت.
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الإرسال (منتج مختلف عن الطلب)، يتم تحمل مصاريف إعادة الشحن من طرفنا.
- في حال الرغبة في الاستبدال دون وجود عيب (تغيير المقاس، اللون، إلخ)، تُحتسب مصاريف الشحن على العميل.
- لسنا مسؤولين عن أي استعمال أو توقعات للمنتج من طرف العميل لم يتم ذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.
- في حال عدم توفر بديل مناسب للمنتج المطلوب استبداله، يُمنح العميل رصيد (crédit) يمكن استعماله في عملية شراء قادمة من متجرنا.
